Veelgestelde vragen

Focus Drink is momenteel verkrijgbaar op de volgende locaties:

• Jumbo-supermarkten
• Dirck III-slijterijen
• Online bij Sligro
• Jamin-winkels
• Street Jump-parken
• Diverse tankstations & bouwmarkten

Zodra onze functional drink op meerdere locaties zal komen te liggen, maken we dat bekend via onze social media-kanalen.

Bestellingen die voor 22:00 op werkdagen worden besteld, worden dezelfde dag nog verstuurd. Echter kunnen we niet altijd garanderen dat onze vervoerder PostNL deze de volgende dag ook daadwerkelijk bij je bezorgt. De praktijk leert dat in 96% van de gevallen dit wel gebeurt.

Via Mijn Focus kun je de Track & Trace vinden zodra jouw bestelling is verstuurd. Ook zal de Track & Trace-code naar je opgegeven e-mailadres worden verstuurd zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Bij iedere gelukte bestelling via onze webshop wordt een bevestigingsmail naar je opgegeven e-mailadres verstuurd. Heb je deze niet ontvangen? Controleer je spambox. Als je nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je contact opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected].

Via onze payment service provider Mollie bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• iDeal
• Bancontact
• KBC/CBC Betaalknop
• Belfius Direct Net
• Klarna betaal later

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om na te denken over of je de bestelling wilt behouden. Echter is het niet de bedoeling om Focus Drink eerst te proeven en bij het niet lekker vinden de bestelling te retourneren. Dit is niet mogelijk, omdat wij de kwaliteit van ons product willen waarborgen en dus geen geretourneerde (on)geopende flesjes opnieuw verkopen. Bij geretourneerde flesjes kunnen wij de houdbaarheidsdatum en de kwaliteit van ons product niet meer garanderen.

Wij nemen alleen retouren in behandeling als deze compleet en intact (geen flesjes aangebroken, geen beschadigingen, etc.) zijn. Dat betekent dat als jij bijvoorbeeld een 24 pack hebt besteld, we de retour alleen in behandeling nemen als alle 24 flesjes onaangebroken en onbeschadigd zijn.

Is dit bij jou het geval? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer (te vinden in de bevestigingsmail), je contactgegevens, de producten die je wilt retourneren en de reden van retour. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Het duurt gemiddeld 10 werkdagen om je retournering te behandelen. Bij een correcte retournering krijg je het aankoopbedrag via de door jouw gekozen betaalmethode teruggestort.

Ten eerste vinden we het jammer om te horen dat je de desbetreffende smaak van Focus Drink niet lekker vindt. Hopelijk vind je onze andere smaken wel lekker!

Geopende flesjes kunnen helaas niet geretourneerd worden, omdat dit een houdbaarheidsproduct betreft. Als een flesje wordt geopend, kunnen we deze niet meer verkopen, omdat we de kwaliteit van ons product graag willen waarborgen. Is jouw bestelling nog intact en onbeschadigd? Lees dan de retourinstructies bij “Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?”.

Wat leuk dat je interesse hebt om Focus Drink te gaan verkopen! Wij zijn zeer geïnteresseerd in partijen die onze functional drink aan hun consumenten willen aanbieden en komen daarom graag met je in contact. Stuur een e-mail naar [email protected] en dan zullen we je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.